Services à domicile : les FAI proposent du dépannage informatique

Publié le par Patrice

Les services à domicile explosent, les français ayant accès à l’internet aussi.
Il est donc tout naturel, pour les Fournisseurs d’Accès Internet, de se lancer sur ce marché prometteur en proposant de tels services.

Dernier en date, le FAI Free, qui compte limiter le temps d’indisponibilité pour ces clients à moins de 5 jours et qui se lance par conséquent dans le recrutement de nouvelles équipes d’intervention.
Ces dépannages devraient être facturés 45 €, dans le cas où le problème ne provienne pas d’une erreur sur leur réseau.

9 Telecom aussi ne compte pas laisser le gâteau passer sous ses yeux et lance son offre à 90€ (45€ déduction fiscale via le plan Borloo).

Du côté de Club internet, ces interventions sont facturées 96 €.

Pour ces deux dernières, ces dépannages informatiques sont en fait réalisés (sous-traitées) par des principaux acteurs de ce domaine, notamment PC30.
A noter que cette société  a tissé également des partenariats forts avec des grosses structures telles que Orange, Télé2 ou encore Alice.

Les tarifs pour Orange sont fixés à 74,50€ et ceux d’AOL 95€.

A l’heure où le gouvernement entend en finir avec les abus des surfacturations téléphoniques de ces derniers, espérons qu’il ne s’agit pas là d’un nouveau moyen pour contourner les futures pertes de la Hotline et que les interventions dues à des erreurs internes à leurs services restent à leur charge…

N’oublions pas enfin que parmi les gros de l’informatique hors fournisseurs d’accès, Dell est aussi de la partie depuis peu et n’entend pas perdre ce marché de plus en plus actif.

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